Android设备上低功耗蓝牙（BLE）通信问题的故障排除

在Android平台上，手机和平板制造商在蓝牙低功耗技术（Bluetooth Low Energy Technology）实现上的差异有时会导致与Onset BLE记录仪的发现/连接问题。

如果遇到问题，请按照以下步骤操作。

尝试发现BLE数据记录仪时的错误消息

• 错误文本：“似乎您在发现附近设备时遇到困难。一个常见的解决方法是重启应用程序。如果问题仍然存在，请联系技术支持。”
• 故障排除操作：
  • 在移动设备上开关蓝牙（开启和关闭）
  • 退出应用程序，然后重新启动
  • 确保您使用的是最新版本的应用程序。导航至设置 -> 关于。
  • 确保移动设备上的Android版本为4.4.4或更高
  • 确保您的设备使用蓝牙4.0或更高版本
• 附加故障排除操作：
  • 使用Android多任务按钮关闭应用程序。重新启动应用程序，查看扫描错误是否仍然存在。
  • 强制停止应用程序，步骤如下：导航至Android设置 -> 应用程序 -> 应用程序管理器（适用于三星设备）-> 点击InTemp应用程序。点击“强制停止”。
  • 如果错误仍然存在，请重启移动设备。

尝试连接BLE记录仪时的错误消息

• 错误文本（有两条错误消息）：
  • “似乎您在连接设备时遇到困难。我们可以开关您的蓝牙无线电以尝试解决此问题。是否开关蓝牙？”
  • “我们在连接设备时仍然遇到困难。我们可以再次开关您的蓝牙无线电以尝试解决此问题。开关蓝牙后，请重启您的设备。如果问题仍然存在，请联系技术支持。是否开关蓝牙？”
• 出现此错误的情况：
  • 由于蓝牙错误导致与记录仪的连接失败
  • 尝试连接已建立活动连接的记录仪（这通常特定于三星手机/平板）
• 故障排除操作：
  • 在移动设备上开关蓝牙（开启和关闭）
  • 退出应用程序，然后重新启动
  • 确保您使用的是最新版本的应用程序。导航至设置 -> 关于。
  • 确保移动设备上的Android版本为4.4.4或更高
  • 确保您的设备使用蓝牙4.0或更高版本
• 附加故障排除操作：
  • Wi-Fi：
    • 关闭/开启Wi-Fi
  • 取消蓝牙设备配对：
    • 前往设置/蓝牙并扫描要取消配对的设备；选择要取消配对的设备
    • 取消已配对的蓝牙设备的配对
    • 点击“已配对设备”下设备的设置，然后点击“忘记”或“取消配对”
    • 对所有已配对设备重复这些步骤
    • 再次尝试连接记录仪
    • 警告 故障排除后，您需要重新配对蓝牙设备才能使其与此手机/平板配合使用
  • 仅与一个Mac地址配对：
    • 导航至Android设置 -> 蓝牙
    • 仅与可用的其中一个Mac地址配对
    • 点击“已配对设备”下设备的设置，然后点击“忘记”或“取消配对”
    • 对除一个之外的所有已配对设备重复这些步骤
    • 再次尝试连接记录仪
    • 警告 故障排除后，您需要重新配对蓝牙设备才能使其与此手机/平板配合使用
  • 强制停止应用程序并重启移动设备：
    • 导航至Android设置 -> 应用程序 -> 应用程序管理器 -> InTemp或HOBOmobile（适用于三星设备）
    • 点击InTemp或HOBOmobile应用程序
    • 点击“强制停止”
    • 重启移动设备
    • 再次尝试连接记录仪