当您需要将产品退回Onset进行维修或保养时，请联系Onset技术支持部门，或致电1-508-759-9500获取SRO编号。如需获取RMA编号，请联系Onset客户服务部门，电话1-800-564-4377或发送邮件至Customer_Service@onsetcomp.com。

注意：在您将物品打包寄回Onset之前，必须确保它们干净且无任何污染物或碎屑。

为保护员工健康并提供安全的工作环境，Onset建议所有退回维修的产品均保持清洁，且未受有害物质（如危险材料、化学品、昆虫及 pests）污染。如果我们怀疑物品接触过可能导致不适、伤害、疾病、死亡或其他不良健康问题的污染物或危险材料，将拒收该 shipment。收货和维修团队的安全与福祉至关重要。如果您对记录仪的清洁方法有疑问，请参考本清洁指南文件，或直接联系我们。

Onset公司保留对任何因其特定应用可能对员工造成健康和安全隐患的产品拒绝提供服务的权利。维修周转时间各不相同，最好咨询您的技术支持代表以获取最准确的时间。通常，维修周转时间为收到产品后的两周。

我们的 shipping 地址为：

Onset Computer Corp
470 MacArthur Blvd
Bourne, MA 02532

注意：请在包装盒外部注明RMA或SRO编号，以确保我们的收货部门正确处理包裹。

Onset将在发货后30天内接受未使用且未修改的标准商品退货，并退还已支付的价格，但需扣除（i）任何适用的NIST测试费用，以及（ii）15%的补货费。所有退回要求退款的产品必须未使用，且连同所有附件一起装在原包装内退回。所有退货均需支付补货费，且仅提供商品信用，具体由Onset酌情决定。有关更多信息，请参阅Onset的标准销售条款与条件。

Onset建议所有退回物品均使用带追踪号的运输方式，以确保 shipment 的可追溯性。对于任何未带有有效RMA编号的退回包裹，或任何运输公司造成的包裹丢失，Onset不承担责任。

有关我们退货政策的任何其他问题，请联系Onset技术支持部门，或致电1-508-759-9500。