当您需要将产品退回Onset进行维修或服务时，请联系Onset技术支持部门，或拨打1-508-759-9500获取SRO#。如需获取RMA#，请联系Onset客户服务部门，电话1-800-564-4377或发送邮件至Customer_Service@onsetcomp.com。

注意：在您将物品打包寄回Onset之前，必须确保它们清洁且无任何污染物或碎屑。

为保护员工健康并提供安全的工作环境，Onset建议所有退回维修的产品均应保持清洁，且未受有害物质（如危险材料、化学品、昆虫及 pests）污染。如果我们怀疑物品接触过可能导致不适、伤害、疾病、死亡或其他不良健康问题的污染物或危险材料，将拒收该 shipment。我们收货和维修团队的安全与健康至关重要。如果您对记录仪的清洁方法有疑问，请参考此清洁指南文件，或直接联系我们。

对于因特定应用可能对员工健康和安全造成担忧的任何产品，Onset公司保留拒绝提供服务的权利。维修周转时间各不相同，最好向您的技术支持代表咨询最准确的时间。通常，维修周转时间为收到产品后的两周。

我们的 shipping 地址如下：

Onset Computer Corp
470 MacArthur Blvd
Bourne, MA 02532（美国马萨诸塞州伯恩市麦克阿瑟大道470号，邮编02532）

注意：请在包装盒外部注明RMA或SRO编号，以确保我们的收货部门能正确路由包裹。

Onset将接受在交货后30天内退回的未使用且未修改的标准商品，并退还已支付的价款，但需扣除（i）任何NIST测试费用（如适用）和（ii）15%的重新进货费。所有退回要求退款的产品必须未使用，且连同所有配件一起装在原包装内退回。所有退货均需支付重新进货费，且仅能获得商品信用，具体由Onset酌情决定。有关更多信息，请参考Onset的标准销售条款与条件。

Onset建议所有退回物品均使用带追踪编号的方式 shipping，以确保 shipment 的可追溯性。对于没有有效RMA编号的退回包裹，或任何 shipping 公司丢失的包裹，Onset不承担责任。

如对我们的退货政策有任何其他问题，请联系Onset技术支持部门，或拨打1-508-759-9500。